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よくある質問
注文
- 送料無料はありますか?
はい、国内でのご注文はすべて送料無料でご利用いただけます。海外からのご注文の場合は送料を別途ご請求させていただきます。
- 注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?
申し訳ございませんが、ご注文後の変更やキャンセルは承ることができません。ただし、返金は可能です。
- 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文後、弊社からメールをお送りします。また、ご注文が発送される際にはメールでお知らせし、ご希望の配送業者を通じてご注文を追跡できます。
- 支払いオプションはありますか?
PayPay、Visa、MasterCard、Discover、Amazon Pay、American Express、Google Pay などの一般的な支払い方法があります。
出荷と配達
- 海外への発送は行っていますか?
はい、世界中に発送いたします。お届け地域により追加送料が発生いたしますのでご了承ください。
- 納期はどれくらいかかりますか?
ご注文の発送およびお届けまでに通常 3 ~ 5 営業日かかります。
返金と交換
- 返金されるまでにどのくらい時間がかかりますか?
返品商品を受領後、返金が処理されるまで 3 ~ 5 営業日かかりますのでご了承ください。返金は、お客様の指定口座へ振り込まれます。
- 返金状況を確認するにはどうすればよいですか?
返金の状況を確認するには、当社から受け取った確認メールをご参照ください。
- 返金および交換規定を教えてください
購入後 30 日以内であれば返金を依頼できます。返品される商品は、受け取ったときと同じ状態である必要があります。